| juan manuel 19/05/2012 20:51
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ocurrio un fallo al intentar establecer la comunicacion con el servidor de licencias...
segun veo el problema es con el antivirus. la pregunta es ¿al reinstalar el paquete se pierde la informacion capturada?
R: Apreciable Sr Juan,
Le confirmo que su información no corre riesgo en este caso, lo unico que puede estar pasando es que el antivirus haya bloqueado el puerto de comunicación de la licencia del sisema. En este caso se recomienda incluir la siguiente dirección en la configuración de las excepciones de busqueda de su antivirus:
c:\archivos de programa\compac
Si desea mayor información o requiere de la atención personalizada de alguno de nuestros ejecutivos de soporte tecnico favor de llamar al (392)9253808, 9234808 o 9255854.
Atentamente
Soporte Tecnico
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| Javier Aparicio 18/05/2012 15:32
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Buenas tardes. tengo instalado ADMINPAQ y COMPAQ al querer entrar al menu CONTABILIZACION cargado de polizas a COMPAQ me mnda el siguiente error "no se ha definido la empresa de CONTPAQ@CONTABILIDAD con la cual se realizara la interfaz contable desde el sistema comercial" a ver si me pueden apoyar y como puedo optener los manuales. gracias
R: Estimado Javier.
Lamentablemente no existen manuales para dicho proceso, le recomiendo se comunique directamente con un ejecutivo de soporte tecnico donde con gusto le explicara sobre como podemos brindarle nuestro apoyo.
SI DESEA MAYOR INFORMACIÓN O REQUIERE DE LA ATENCIÓN PERSONALIZADA DE ALGUNO DE NUESTROS EJECUTIVOS DE SOPORTE TÉCNICO PUEDE LLAMAR AL (392)925-38-08 Y (392)923-48-08 .
ATENTAMENTE
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| Moisés mora 17/05/2012 15:44
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Buenas tardes.
Al abrir contpaq i facturación me sale una ventana con el siguiente error:
La tabla '\\CONTPAQ\ComprasW\Empresas\CACDD\AdminPAQ\CAC90000.dbf' está en uso. La tabla fue omitida por el proceso.
Habrá alguna forma de solucionar sin necesidad de reinstalar contpaq?
De ante mano muchas gracias.
R: Estimado Moises.
Lamentablemente la reinstalcion puede ser la unica solucion a su problema, ya que esta tabla es muy posible y se encuentre dañada, y es necesario regenrarla por tal motivo uhna reinstalacion sobre la misma configuracion en mi sistema se solucione dicho error.
Si realizada la reinstalacion no se soluciona su proble le ruego amablemente se comunique a nuestras oficinas donde un ejecutivo de soporte le atendera con gusto.
SI DESEA MAYOR INFORMACIÓN O REQUIERE DE LA ATENCIÓN PERSONALIZADA DE ALGUNO DE NUESTROS EJECUTIVOS DE SOPORTE TÉCNICO PUEDE LLAMAR AL (392)925-38-08 Y (392)923-48-08 .
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| amelia cisneros 16/05/2012 16:53
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buenas tardes mi pregunta es si se puede instalar el admin paq en una tableta electronica para poder alimentar el inventario (salidas y entradas de inventario) desde el area del almacen donde trabajo y si es asi que requerimiento tendria que tener dicho dispositivo, gracias!
R: Apreciable Amelia,
Por el momento AdminPAQ no es compatible con sistemas operativos Android. En caso de que lograra instalarlo, no se garantiza su buen funcionamiento, ya que aun no se ha homologado el funcionamiento de AdminPAQ en este sistemas operativos para este tipo de equipos.
SI DESEA MAYOR INFORMACIÓN O REQUIERE DE LA ATENCIÓN PERSONALIZADA DE ALGUNO DE NUESTROS EJECUTIVOS DE SOPORTE TÉCNICO PUEDE LLAMAR AL (392)925-38-08 Y (392)923-48-08 .
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| belem 14/05/2012 18:28
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al entrar al sistema marca error 9047
R: Apreciable Belem,
Ese error se debe a que al Firewall de windows o bien el del antivirus esta bloqueando la comunicación que el sistema utiliza para comunicarse con la licencia. Por lo tanto le sugiero que configure el firewall de windows y del antivirus para incluir dentro de las excepciones el puerto 9047 o bien incluya la dirección c:\archivos de programa\compac dentro de la excepciones tambine.
O bien puede deshabilitar tambien los firewall.
Si desea mayor información o requiere de la atención personalizada de alguno de nuestros ejecutivos de soporte técnico puede llamar al (392)925-38-08 y (392)923-48-08.
Atentamente
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| Erik 14/05/2012 17:02
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Tenemos intalado COMOPAQ i, primero marco error en la base de datos master del sql, reinstalé el sistema y ahora que lo quiero ejecutar me marca error --Ocurrió un fallo al intentar establecer la comunicación con el servidor de licencias. Servidor: localhost, Puerto: 9047. Ya desactivé tanto el antivirus como el firewall pero no soluciona nada. Gracias...
R: Apreciable Sr Erik,
En este caso le sugiero que de preferencia se ponga en contacto por telefono con alguno de nuestros ejecuivos para que diagnostique correctamente su situación y en su caso le brinde información sobre la forma como puede apoyarle.
Si desea mayor información o requiere de la atención personalizada de alguno de nuestros ejecutivos de soporte técnico puede llamar al (392)925-38-08 y (392)923-48-08.
Atentamente
Soporte Tecnico
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| ADRIANA 14/05/2012 13:17
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ME SALE UN ERROR AL INICIAR MI CONTPAQ ME MANDA LO SIGUIENTE: OCURRIO UN ERROR AL BUSCAR EL
SERVIDOR DE APLICACIONES COMPAQ: IO EXCEPTION: NULL. Y YA TENGO INICIADO
EL SERVIDOR DE APLICACIONES QUE PUEDO HACER
R: Apreciable Adriana,
En este caso le sugiero que de preferencia se ponga en contacto por telefono con alguno de nuestros ejecuivos para que diagnostique correctamente su situación y en su caso le brinde información sobre la forma como se le puede apoyar.
Si desea mayor información o requiere de la atención personalizada de alguno de nuestros ejecutivos de soporte técnico puede llamar al (392)925-38-08 y (392)923-48-08.
Atentamente
Soporte Tecnico
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| Josè Luis 09/05/2012 18:15
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Tenemos instalado el paquete Contpaq i en red. Al intentar guardar la configuración de la instancia del servidor en una pc me dice: "Ocurrieron errores al guardar la configuración del servidor contpaq, verifique que los archivos de configuración existan y que no tengan atributo de solo lectura" (gracias de antemano) :)
R: Apreciable Sr Jose,
En este caso le recomiendo que de preferencia se ponga en contacto con alguno de nuestros ejecutivos de soporte tecnico para que diagnostique mejor su caso y podamos darle una respuesta adecuada, ya que hay información adicional que requerimos para poder darle instrucciones.
Puede llamar al (392)925-38-08 o (392)923-48-08.
Atentamente
Equipo de Soporte Tecnico
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| Roger 06/05/2012 23:39
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baja la demo Contpai v 5.1.2 contabilidad, el servidor de aplicaciones trabaja bien, pero al ejecutar el progra me aparece un error: Unhandled exception at FFF4133F:Access violation, read of address FA900EA4. Lo raro es de que le quito la conexion a red y trabaja bien, como observación en el servidor de aplicaciones cuando le desconecto la red dice que tiene la ip 127.0.0.1, agradeceria la ayuda por que ya quiero empezar aprobar contpaqi
R: Buen día,
Le solicitamos una disculpa por atender su pregunta o inquietud hasta este momento, pero si aun sigue con su problema o si desea mayor información le solicitamos amablemente que se comunique directamente con uno de nuestros ejecutivos de soporte técnico al (392)925-38-08 o (392)923-48-08.
Atentamente,
Soporte Técnico
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| jose 05/05/2012 12:03
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Actualmente tenemos tres sistemas de facturacion electronica de contpaqi el problema es que queremos usar la hoja electronica para subir los clientes y servicios. no tenfran algun pdf o informacion para leer dicho porcedimiento gracias.
R: Buen día,
Le solicitamos una disculpa por atender su pregunta o inquietud hasta este momento, pero si aun sigue con su problema o si desea mayor información le solicitamos amablemente que se comunique directamente con uno de nuestros ejecutivos de soporte técnico al (392)925-38-08 o (392)923-48-08.
Atentamente,
Soporte Técnico
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| Pedro García 27/04/2012 13:59
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Tengo instalado mi contpaq i, pero al momento de instalarle el antivirus kaspersky ahora no se ejecuta, que tengo que hacer.
R: Estimado Pedro.
Posiblemente su sistema antivirus elimino el servidor de licencias del sistema por motivos de seguridad al momento de realizar el analisis, en su caso lo que debe realizar es directamente la reinstalacion de su sistema Contabilidad y posteriormente realizar la configuracion dentro de su sistema antivirus donde le indicamos que excluya del analisis nuestro sistema de contabilidad.
SI DESEA MAYOR INFORMACIÓN O REQUIERE DE LA ATENCION PERSONALIZADA DE ALGUN EJECUTIVOS DE SOPORTE TECNICO PUEDE LLAMAR AL (392)925-38-08 O 923-48-08.
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| Mary 26/04/2012 12:01
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Hola buen dia, recien tuve que formatear una maquina que tenia instalado el AdminPAQ, se lo he vuelto a instalar pero me sale un mensaje que dice "Ocurrio un fallo al intentar establecer comunicacion con el servidor de licencias, Servidor:Gerencia, Puerto:9001". He intentado la exclusion de los archivos de compaqw y tambien he desactivado el firewall, solo que aun no funciona, Podrian indicarme que es lo que se debe hacer?
R: APRECIABLE MARY,
PRINCIPALMENTE LO QUE TIENE QUE HACER ES MANEJAR COMO EXCEPCION LA CARPETA DE COMPACW DENTRO DE ARCHIVOS DE PROGRAMA TANTO EN EL FIREWALL DE WINDOWS COMO EN LA CONFIGURACION DE SU ANTIVIRUS.
SI USTED ESTA SEGURA DE QUE YA REALIZO CORRECTAMENTE LO QUE SE INDICA ANTERIOR Y AUN NO SE SOLUCIONA, LE SUGIERO QUE DE PREFERENCIA SE PONGA EN CONTACTO CON UNO DE NUESTROS EJECTIVOS DE SOPORTE TECNICO PARA QUE LA ATIENDA DE FORMA PERSONAL LLAMANDO AL (392)925-38-08 O 923-48-08.
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| Armando de 23/04/2012 13:19
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ocurrio un fallo al intentar establecer la comunicacion con el servidor de licencias puerto 9047 es el mensaje que me da al querer conectarme como terminal, sin embargo en el servidor funciona bien
R: APRECIABLE SR ARMANDO,
ESTE ERROR SE PRESENTA COMUNMENTE DEBIDO A QUE ALGUN FIREWALL O ANTIVIRUS ESTA BLOQUEANDO LA COMUNICACIÓN A TRAVES DE ESE PUERTO QUE UTILIZA SUS SISTEMA, POR LO TANTO LE SOLICIO QUE VERIFIQUE TANTO EN SU COMPUTADORA SERVIDOR COMO EN LA TERMINAL QUE TENGA DESHABILITADO EL FIREWALL DE WINDOWS Y DEL ANTIVIRUS, O BIEN, INCORPORE LA CARPETA DE ARCHIVOS DE PROGRAMA-COMPAC DONDE DE LAS EXCEPCIONES EN LA BUSQUEDA DE VIRUS DE SU ANTIVIRUS.
EN CASO DE QUE AUN ASI NO LOGRE RESOLVER SU PROBLEMA, LE RECOMIENDO QUE SE PONGA EN CONTACTO CON ALGUNO DE NUESTROS EJECUTIVOS DE SOPORTE TECNICO AL TEL: (392)9253808 O (392)9234808.
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| Sonia Sobrino 23/04/2012 11:00
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Hola muy buenos días. ¿Sería posible que pudiesen enviarme una cotización del ContPAQ i Contabilidad (Paquete Nuevo 1 Usuario), a nombre del Comité Estatal de Sanidad Acuícola de Campeche? Mucho se los agradecería.
R: APRECIABLE SONIA,
CON GUSTO LE HAREMOS LLEGAR LA COTIZACIÓN SOLICITADA EN LOS PROXIMOS MINUTOS AL EMAIL QUE NOS PROPORCIONA.
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| luis rodriguez 21/04/2012 17:15
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¿hay conpaq i para usuarios que tengan Mac?
R: APRECIABLE SR LUIS,
LE CONFIRMO QUE CONTPAQ i SOLO TRABAJA SOBRE AMBIENTE WINDOWS, NO HAY COMPATIBILIDAD SOBRE EQUIPOS MAC.
SI DESEA MAYOR INFORMACIÓN O REQUIERE DE LA ATENCION DE ALGUNO DE NUESTROS ASESORES DE SOPORTE TECNICO FAVOR DE LLAMAR AL (392)9253808 O 9234808.
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| Kenia 18/04/2012 09:09
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Contpaq es compatible con Mac?
R: Estimada Kenia.
Le comento que los sistemas de Contpaq no son compatibles con el sistema operativo MAC.
Si desea mayor información o requiere ser atendida de forma personal por algun ejecutivo, le solicitamos que llame al (392)9253808 , (392)9234808 o (392)9255864 .
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| DANIEL SANIN 16/04/2012 19:19
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tengo la ultima version de contpaqi, y utilizo el modulo fiscal, pero yo utilizo la poliza de la hoja electronica para poder subir las polizas desde excell, les quiero preguntar si hay alguna forma de subir los datos del modulo fiscal en la poliza desde excell
R: Estimado Daniel.
Para poder brindarle una mejor atencion a su cotizacion le sugiero se comunique directamente al area deventas, donde un asesor le atendera con gusto.
Si desea mayor información o requiere ser atendida de forma personal por algun ejecutivo, le solicitamos que llame al (392)9253808 , (392)9234808 o (392)9255864 .
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| Marissa 16/04/2012 10:41
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No puedo utilizar nomipaq puesto que me dice que la clave del supervisor es incorrecta y si puedo ingresar a adminpaq, compaq y bancos, utilizando la universal del supervisor.
que es lo que sucede? y como lo puedo solucionar
R: Estimada Marissa
Para poder brindarle una mejor atencion a su caso le sugiero se comunique directamente al area de soporte tecnico, donde un asesor le atendera con gusto.
Si desea mayor información o requiere ser atendida de forma personal por algun ejecutivo, le solicitamos que llame al (392)9253808 , (392)9234808 o (392)9255864 .
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| norma 02/04/2012 12:13
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Quiero desinstalar el SDK desde el panel de control, pero no me lo permite me indica que no encuentra el archivo. Como puedo borrarlo o restaurarlo?
R: Buen día,
Por periodo de vacaciones de semana santa, nuestro servicio de soporte técnico estará disponible a partir del día 9 de Abril. Le solicitamos que de preferencia se ponga en contacto via telefononica al (392)9253808, 9234808 y 9255864 para que uno de nuestros ejecutivos lo atienda de forma personal e inmediata.
Atentamente
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| Oscar 01/04/2012 11:03
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Puedo correr contpaqi punto de venta en una Mac que tenga instalado Windows?
R: Buen día,
Por periodo de vacaciones de semana santa, nuestro servicio de soporte técnico estará disponible a partir del día 9 de Abril. Le solicitamos que de preferencia se ponga en contacto via telefononica al (392)9253808, 9234808 y 9255864 para que uno de nuestros ejecutivos lo atienda de forma personal e inmediata.
Atentamente
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| francisco 30/03/2012 13:17
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tengo un probelma por error se genero una nomina con el año 2013 , y ahora que quemos eliminarla no nos deja y pues no podemos generar las demas nominas del 2012 que puedo hacer para eliminarla .
Gracias y saludos
R: LE SOLICITO AMABLEMENTE QUE DE PREFERENCIA SE PONGA EN CONTACTO CON ALGUNO DE NUESTROS EJECUTIVOS DE SOPORTE TÉCNICO AL (392)9253808 O (392)9234808 PARA ATENDERLA DE FORMA PERSONAL.
ATENTAMENTE
DEPTO. DE SOPORTE TÉCNICO
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| HERIBERTO MARTINEZ 30/03/2012 10:17
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Tengo instalado Contpaq i ver 10.00 y nomipaq(no se que version),, el dia de ayer mi pc no queria entrar a windows XP, y corri la utileria de CHKDSK /p /r desde DOS para reparar errores, esto soluciono lo de windows pero..... ahora tanto el Contpaq i como el Nomipaq me aparece una pantalla que dice ACTIVAR/REACTIVAR SISTEMA CONTPAQ Y que tenga a la mano mis datos... que se debe hacer en este caso? continuo con esa pantalla?? o nesesito hacer otro proceso para poder entrar "normalmente" a mis programas..
gracias..
R: ESTIMADO HERIBERTO.
POSIBLEMENTE AL EJECUTAR LA UTILERIA DE CHKDSK SE RESTAURÓ LA CONFIGURACION ORIGINAL DEL REGISTRO DE WINDOWS; CABE MENCIONAR QUE LAS LICENCIAS DE LOS SISTEMAS SE ALOJAN EN DICHO REGISTRO, POR TAL MOTIVO SI DICHA UTILERIA ME RESTAURO LA CONFIGURACION ORIGINAL, NOS BORRO LAS LICENCIAS DE NUESTROS SISTEMAS.
ES NECESARIO VOLVER A ACTIVAR DICHOS SISTEMAS CON LOS NUMEROS DE SERIE QUE VIENE DENTRO DE LA CAJA DE MI PRODUCTO.
Si desea mayor información o requiere ser atendida de forma personal por algun ejecutivo, le solicitamos que llame al (392)9253808 , (392)9234808 o (392)9255864 .
Atentamente
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| JUAN CARLOS 28/03/2012 17:56
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Tengo Contpaq i 2002, en el mes de Diciembre aperture la cuenta 12302 y a raíz de esto surgio un problema, esta cuenta a nivel de mayor tiene un saldo de $240,000.00; la misma tiene 2 auxiliares en el primero 12302-110 tiene un saldo de $54,000.00 y en el auxiliar 2 12302-200 tiene un saldo de $186,000.00. Al generar mi balanza a nivel de mayor me muestra un saldo de $240,000.00 en la misma, sin embargo al generar una balanza con subcuentas la balanza arroja un error en el que me indica que no cuadran los saldos; a nivel de mayor cuadra en $240,000.00 pero en los auxiliares 12302-110 marca $240,000.00 (infla el saldo de la subcuenta en $186,000.00) y en la subcuenta 12302-200 marca $186,000.00. Al generar auxiliares me marca una saldo total de $240,000.00 integrado de la siguiente manera 12302-110 $54,000 y 12302-200 $186,000.00 pero cuando genero el reporte de anexos del catalogo me marca que a nivel de mayor tengo $240,000.00 en la subcuenta 12302-110 tengo $240,000.00 y en la 12302-200 tengo $186,000.00 ¿que hago en este caso para que se muestren correctamente los saldos de las subcuentas?
R: Apreciable Juan Carlos.
LE SOLICITO AMABLEMENTE QUE DE PREFERENCIA SE PONGA EN CONTACTO CON ALGUNO DE NUESTROS EJECUTIVOS DE SOPORTE TÉCNICO AL (392)9253808 O (392)9234808 PARA ATENDERLA DE FORMA PERSONAL.
ATENTAMENTE
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| JORGE EDMUNDO 27/03/2012 01:00
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buenas noches
como le puedo hacer para restaurar mi empresa.
nota tuve que formatear la maquina y ya cuento con la activacion del programa pero no puedo restaurar gracias
R: APRECIABLE SR JORGE,
SI USTED REALIZO UN RESPALDO DIRECTAMENTE DEL SISTEMA CONTPAQ i, ENTONCES DEBE TENER UN ARCHIVO CON EXTENSION *.BAK, SI ES ASI, ENTONCES DEBERA INSTALAR UNA EMPRESA COMPLETAMENTE NUEVA EN EL SISTEMA Y POSTERIORMENTE COPIAR EL ARCHIVO *.BAK EN LA CARPETA DE LA EMPRESA NUEVA DENTRO DE C:\COMPAC\EMPRESAS\ Y POSTERIORMENTE INGRESAR AL SISTEMA Y CON LA OPCION DE RESTAURAR RECUPERAR DICHO RESPALDO.
Esperando que esta información le sea de ayuda, nos reiteramos a sus ordenes. Si desea mayor información o requiere de la atención de alguno de nuestros ejecutivos de soporte técnico puede llamar al (392)9253808 o 9234808.
Atentamente
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| eli 23/03/2012 21:28
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ya instale el CONTPAQ, seguí a pie la guía de instalación y sin embargo al querer ingresar al programa me aparece una notificación en el servidor de aplicaciones en la opción de CONSOLA que a ocurrido un error al buscar el servidor de aplicaciones compaq: IO Exception:null
R: Estimada Eli.
Para obtener informacion sobre como podemos apoyarle en su caso, es necesario se comunique directamente con nosotros.
Si desea mayor información o requiere ser atendida de forma personal por algun ejecutivo, le solicitamos que llame al (392)9253808 , (392)9234808 o (392)9255864 .
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| Adrian Sanchez 23/03/2012 15:23
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Tengo inst Contpaq i y al abrir la hoja financiera, y tratar de cambiar de empresa, o insertar nueva empresa me aparece en blanco el cuadro de dialogo,
R: Estimado Adrian.
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| rafael reynosa 21/03/2012 18:04
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eles pregunto lo siguiente el paquete contable contpaq i se volvio lenticimo, y lo unico diferente que se realizo en la maquina en estos diaz fue el pago referenciado en la pagina del sat quiero saber como se soluciona el problema , ya que es tan lento que no puedo mtrabajar
R: Estimado Rafael.
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| Miriam Soria 20/03/2012 13:36
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Cuento con la versión adminpaq 5.3 y no puedo accesar, me marca:
erro 42501, que puede ser?? o que puedo hacer para resolverlo?
Agradezco su apoyo.
R: Estimada Miriam.
Para obtener informacion sobre como podemos apoyarle en su caso, es necesario se comunique directamente con nosotros.
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| Gerardo 17/03/2012 15:49
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El paquete compaq es COMPATIBLE con el antivirus AVG?
R: Estimado Gerardo.
Efectivamente El sistema de Contabilidad es compatible con dicho antivirus.
Si desea mayor información o requiere ser atendida de forma personal por algun ejecutivo, le solicitamos que llame al (392)9253808 , (392)9234808 o (392)9255864 .
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| Eva Torres 16/03/2012 18:20
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Tengo NOMIPAQ 2012 4.0.2 y esta corriendo sobre windows 7 32 bits, pero es muy lento en las consultas del sobre recibo y en las capturas, me pudieran ayudar a solucionar esto? gracias
R: Estimada Eva.
Para obtener informacion sobre como podemos apoyarle en su caso, es necesario se comunique directamente con nosotros.
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