| CARLOS E. 19/05/2012 13:26
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ACABO DE COMPRAR EL CONTPAQ I Y YA LO INSTALE EN UNA MAQUINA NUEVA, PERO NO PUEDO PASAR MI INFORMACION DEL CONTPAQ 2004 QUE ESTA INSTALADO EN OTRA MAQUINA AL CONTPAQ I QUE SOLUCION DEBERIA TERENER PARA PASAR MI INFORMACION AL NUEVO CONTPAQ.
R: Apreciable Sr Carlos,
En este caso es necesario realizar una conversión de las bases de datos para poder pasar la información a ContPAQ i Contabilidad. Por la cantidad de detalles que implica este proceso solo le puedo dar los pasos generales para que le sirva de guia, estos pasos son los siguientes:
1. Asegurarse de tener instalado ContPAQ i Contabilidad y ContPAQ Win en la misma maquina. Obviamente, las empresas a convertir deben ser accesibles desde ContPAQ win. Nota importante: Dependiendo de la versión de ContPAQ i Contabilidad, es la versión de ContPAQ Win que deberá tener instalada, ya que van a la par.
2. Ingresar a ContPAQ i Contabilidad.
3. Ingresar al menu Archivos - Importar empresa de ContPAQ 2005.
6. Seleccionar la empresa que se va a convertir dentro de la ventana que se abrira.
7. Ejecutar el proceso de conversión.
8. Cerrar ventana y verificar que ya aparezca la empresa en el directorio de empresas de ContPAQi y verifique que pueda ingresar a ella.
Debido a que ContPAQ win ya es un sistema obsoleto y a que dicho sistema no se incluye dentro del CD de instalación actualmente, le sugiero que trate de conseguir la versión que corresponde a su versión de ContPAQ i Contabilidad directamente con el Distribuidor que le vendio el sistema.
O bien, su usted lo desea, pude ponerse en contacto directamene con nosotros y con gusto le podemos brindar el servicio de la conversión de sus bases de datos de ContPAQ win a ContPAQ i.
Si desea mayor información o requiere de la atención personalizada de alguno de nuestros ejecutivos de soporte tecnico favor de llamar al (392)9253808, 9234808 o 9255854.
Atentamente
Soporte Tecnico
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| control de 11/05/2012 08:29
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porque al actualizar el conpaqi a la version mas nuevo no me habilita las herrameintes del contro de iva. diot y ietu.
R: Buen día,
El hecho de que esten o no habilitadas las opciones de control de IVA o DIOT no responde a la actualizacion de su sistema, si no mas bien a que no ha habilitado las opciones dentro de la redefinición del sistema. Recuerde que antes de habilitar el periodo de causacion o acreditamiento es necesario que habilite la opción de Usar Cuenta de Flujo de Efectivo, tambien dentro de la redefinición del sistema.
Si desea mayor información o requiere de la atención personalizada de alguno de nuestros ejecutivos de soporte técnico puede llamar al (392)925-38-08 y (392)923-48-08.
Atentamente
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| Cristian Rodriguez 28/04/2012 11:28
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Mi problemas es que tengo la version de nominas 3.0.0, me marca un error al tartar de entrar, dice que no se puede autentificar el usuario del SQL, lo curiioso es que me paso despues de actualizar el windows, tengo instalado el windows 7, y tambien uso compaq facturacion electronica, y este funciona bien
R: Estimado Cristian.
Posiblemente las contraseñas que ingrese tanto en el manejador de base de datos como en el sistema de nominas, le sugiero ingrese al manejador de base de datos y en la opcion de seguridad/usuarios sa intente colocar una contraseña que pueda recordar, posteriormente colocar en el sistema para la conexion con SQL la misma contraseña.
SI DESEA MAYOR INFORMACIÓN O REQUIERE DE LA ATENCION PERSONALIZADA DE ALGUN EJECUTIVOS DE SOPORTE TECNICO PUEDE LLAMAR AL (392)925-38-08 O 923-48-08.
ATENTAMENTE
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| Dalia 27/04/2012 13:40
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En una maquina tengo la version de contpaqi 2010 y ocupo copiar una empresa a otra maquina pero esta tiene instalado el contpaqi 2012 como le puedo hacer???
R: Estimada Dalia.
Existe un proceso facil para realizar lo que usted desea sin necesidad de involucrar los manejadores de bases de datos, para realizarlo intente lo siguiente:
1.- Realice un respaldo de su empresa desde el sistema. con contabilidad 2010.
2.- En el sistema 2012, de de alta una nueva empresa completamente en blanco.
3.- Traslade el respaldo del sistema 2010 a la carpeta de respaldos de la empresa que creó.
4.- Ingrese al sistema donde creo la nueva empresa.
5.- Vaya al menu empresas en la opcion restaurar y seleccione el respaldo que previamente guardo,
6.- presione ejecutar.
7.- Verificar.
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| pedro bautista 26/04/2012 18:02
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tengo el wimpaq y en el modulo de contabilidad al hacer la poliza de cierre de 2011 no realiza el proceso primero no muestra el catalogo de cuenta y al escribir la cuenta de resultados dice que la cuenta debe ser de capital deudora o acreedora
R: APRECIABLE SR PEDRO,
VERIFIQUE QUE LA CUENTA EN LA CUAL VA A REGISTRAR EL RESULTADO DEL EJERCICIO LA TENGA DADA DE ALTA COMO "CAPITAL ACREEDORA" O "CAPITAL DEUDORA" ESTO DENTRO DEL CATALOGO DE CUENTAS. SI LA CUENTA QUE NO TIENE LA NATURALEZA CORRECTA NO LE APARECERA AL MOMENTO DE REALIZAR EL CIERRE DEL EJERCICIO.
SI DESEA MAYOR INFORMACIÓN O REQUIERE DE LA ATENCION PERSONALIZADA DE ALGUN EJECUTIVOS DE SOPORTE TECNICO PUEDE LLAMAR AL (392)925-38-08 O 923-48-08.
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| JORGE ANDRES 19/04/2012 13:07
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A QUE SE DEBE EL ERROR EN SALDOS DE LA BALANZA DE COMPROBACION PORQUE IMPRIMI AUXILIARES Y SI MEDA LOS SALDOS CORRECTOS. PERO CHECANDO LA BALANZA NO
R: BUEN DIA,
PARA SOPORTE TECNICO AMABLEMENTE LE SOLICITO QUE SE PONGA EN CONTACTO AL TEL: (392)925-38-08, 923-48-08 O 925-58-64.
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| MARIA DEL 16/04/2012 18:01
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UNA PREGUNTA CUENTO CON COMPAQ PUEDO CARGAR COI DE AÑOS ANTERIORES A ESTE COMO PUEDO HACERLO
R: Estimada Maria.
Para poder brindarle una mejor atencion a su caso le sugiero se comunique directamente al area de soporte tecnico, donde un asesor le atendera con gusto.
Si desea mayor información o requiere ser atendida de forma personal por algun ejecutivo, le solicitamos que llame al (392)9253808 , (392)9234808 o (392)9255864 .
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| BERNARDO 13/04/2012 14:59
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en contpai se pueden usar mas de dos decimales
R: Estimado Bernardo.
Para adicionar decimales a sus cantidades realice lo siguiente.
1.- Ir al menu Configuracion/Redifinir empresa
2.- Colocarse en la pestaña Decimales.
3.- incrementar los decimales en el campo requerido
4.- Verificar.
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| José 12/04/2012 15:50
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Cual es es procedimiento para cargar la información del Adminpaq y del Contpaq Bancos al Contpaq??
R: Estimado Jose.
Para Conocer dicha informacion le sugiero la posibilidad de tomar un curso Basico de dichos sistemas, en TiedaPAQ podemos brindarle dicha capacitacion.
Si desea mayor información o requiere ser atendida de forma personal por algun ejecutivo, le solicitamos que llame al (392)9253808 , (392)9234808 o (392)9255864 .
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| susana 05/04/2012 09:55
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¿como dar de alta el registro patronal de mi empresa, ya que al momento de poner el factor de riesgo que es de 1.13065 no me lo respeta y me pone cero al momento de guardar. a que se debe este problema
R: Buen día,
Por periodo de vacaciones de semana santa, nuestro servicio de soporte técnico estará disponible a partir del día 9 de Abril. Le solicitamos que de preferencia se ponga en contacto via telefononica al (392)9253808, 9234808 y 9255864 para que uno de nuestros ejecutivos lo atienda de forma personal e inmediata.
Atentamente
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| susana 05/04/2012 09:53
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¿como dar de alta el registro patronal de mi empresa, ya que al momento de poner el factor de riesgo que es de 1.13065 no me lo respeta y me pone cero al momento de guardar. a que se debe este problema
R: Buen día,
Por periodo de vacaciones de semana santa, nuestro servicio de soporte técnico estará disponible a partir del día 9 de Abril. Le solicitamos que de preferencia se ponga en contacto via telefononica al (392)9253808, 9234808 y 9255864 para que uno de nuestros ejecutivos lo atienda de forma personal e inmediata.
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| Jorge Torres 22/03/2012 16:39
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Puedo instalar contpaqi y nomipaq 2012 (ambos) en windows server 2003 x64??
R: Estimado Jorge.
Efectivamente usted puede instalar ambos sistemas en dicho servidor, ya que estos son compatibles en cualquier plataforma de 64bits.
Si desea mayor información o requiere ser atendida de forma personal por algun ejecutivo, le solicitamos que llame al (392)9253808 , (392)9234808 o (392)9255864 .
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| flor 19/03/2012 16:36
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como puedo importar un respaldo de contpaq 2005 a contpaq i 2010
R: Estimada Flor.
Le comento que no es posible trasladar un respaldo del sistema 2005 al 2010 ya que el motor de base de datos que manejan no es el mismo, para poder realizar dicha traslado de informacion es necesaria una conversion de base de datos previa.
Le comento que este error se le esta presentando debido a que usted no tiene activado el Software, por lo cual es imposible realizar el timbrado de dichas facturas, le sugiero verifique ese punto.
Si desea mayor información o requiere ser atendida de forma personal por algun ejecutivo, le solicitamos que llame al (392)9253808 , (392)9234808 o (392)9255864 .
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| marycela 15/03/2012 19:48
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en el contpaq 2005 como puedo modificar la codificacion de una cuenta del catalago
R: Estimada Marycela
Lamentablemente Compac 2005 es considerada una version obsoleta por tal motivo no se proporciona soporte sobre dicho sistema.
Si desea mayor información o requiere ser atendida de forma personal por algun ejecutivo, le solicitamos que llame al (392)9253808 , (392)9234808 o (392)9255864 .
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| Sandy 14/03/2012 00:56
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di de alta una empresa, sin embargo cometi un error ya que cambie el inicio del ejercicio de junio a diciembre, en lugar de enero a diciembre, se puede modificar eso? porque he tratado y no em lo permite
R: Estimada Sandy.
Para obtener informacion sobre como podemos apoyarle en su caso, es necesario se comunique directamente con nosotros.
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| mayra 05/03/2012 12:49
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me pasaron el respaldo de una empresa que se llevaba en el contpaq 2002, yo tengo el contpaq 2010 como le hago para pasarlo?
R: Estimada Mayra.
Para realizar dicho traslado es necesario antes generar una conversion de Bases de datos, ya que el sistema surgio un cambio en su motor de base de datos apartir de la version Contpaqi.
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| FABIAN 01/03/2012 19:25
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debido a un problema tenia un atraso de seis meses en la facturacion en adminpaq y no relice el cierre del ejercicio 2011, si lo del mes de noviembre y diciembre de 2011 lo facture hasta febrero 2012 ¿puedo redireccionar lo facturado en febrero para el cierre 2011?
R: Estimado Fabian.
Para poder brindarle una mejor atencion a su caso le sugiero se comunique directamente con nosotros donde un ejecutivo le atendera con gusto.
Si desea mayor información o requiere ser atendida de forma personal por algun ejecutivo, le solicitamos que llame al (392)9253808 , (392)9234808 o (392)9255864 .
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| MIRIAM 01/03/2012 12:31
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Como puedo copiar archivos de un equipo a otro si se guardaron en contpaq? es decir de un contpaq a otro?
R: Estimada MiriaM
Si lo que usted desea es trasladar la informacion de una Pc a otra existen 2 formas.
1.- trasladar la Base deDatos completa.
2.- Trasladar un respaldo de toda la base de datos (Respaldar toda las empresas)
Le comento tambien que si usted desea trasladar la base de datos completa, es necesario posteriormente realizar una adjunto de base de datos directamente en el manejador de base de datos.
Si usted solo desea restaurar respaldos de sus empresas, es cuestion de:
En el sistema realizar lo siguiente:
a) Crear una nueva empresa con el mismo nombre que la de
la otra PC
b) Copiar el respaldo dentro del directorio de respaldos de la
empresa creada
c) Abrir el sistema restaurar respaldo copiado anteriormente.
Si desea mayor información o requiere ser atendida de forma personal por algun ejecutivo, le solicitamos que llame al (392)9253808 , (392)9234808 o (392)9255864 .
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| FELIX ENRIQUE 28/02/2012 18:01
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DIOT MANEJO DE IVA. BANCOS- CONTABILIDAD ...Como puedo modificar la fecha de afectacion del iva, por ejemplo de lo s cheque en transito(en configuracion general si habilito devouckion de iva si me lo permite, pero no me deja generar ningun reporte del DIOT)
R: Estimado Felix.
Para poder brindarle una mejor atencion a su caso le sugiero se comunique directamente con nosotros donde un ejecutivo le atendera con gusto.
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| JULIETA MONTERRUBIO 28/02/2012 13:02
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HOLA, COMO PUEDO HACER EL CIERRE DEL EJERCICIO 2010?
R: Estimada Julieta.
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| LOURDES DIAZ 27/02/2012 20:34
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En el reporte de flujo de efectivo no me desglosa el iva causado y si el iva acreditable que debo hacer?
R: Estimada Lourdes.
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| sebastian ascencio 27/02/2012 12:08
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como puedo activar los modulos que integran la informacion de las declaraciones de operaciones con terceros, diot????
R: Estimado Sebastian.
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| Luis Díaz 22/02/2012 13:54
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Se puede abrir el ejercicio 2012 sin haber cerrado el 2011, lei que puedo tener dos ejercicios abiertos, Tengo el la version 5.1.0 Contpaq i contabilidad, Gracias
R: Estimado Luis.
Efectivamente Usted puede trabajar con dos ejercicios, es decir no necesita cerrar 2011 para poder trabajar con 2012.
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| darinel vazquez 20/02/2012 23:58
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Realice el cierre sin saber mucho, el ultimo paso fue que me pedia la cuenta de cierre , pero necesito abrir el 2011 y abrir el 2012 . como le puedo hacer? para capturar en el 2011
R: Estimado Daniel.
Le comento que una vez realizado cierre de ejercicio, practicamente es imposible poder realizar cualquier tipo de modificacion en el ejercicio cerrado.
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| roberto rodriguez 18/02/2012 11:39
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el dia de ayer trabaje bien pero el dia de hoy al antrar a compq i me aparece exepcion de sql server el servicio de datos de la instancia esta tcp/ip no esta habilitado o algun servi pack indicado como requisito no esta instalado
R: Apreciable Roberto.
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| Jorge 16/02/2012 13:46
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Gracias por la respuesta... le comento que tengo abierto el ejercicio 2010, y 2011 que serian los dos ejercicios que me menciona para poder arrastrar, en este caso tendria que hacer el cierre de 2010 para que me cree el ejercicio 2012 asi es ?????
R: Estimado Jorge.
Le confirmo lo antes mencionado por usted, es necesario cerrar 2010 para poder trabajar con 2012.
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| JESSICA 15/02/2012 19:03
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ABRI UNA NUEVA EMPRESA EN COMPAQI, POR ERROR LA ELIMINE, QUIERO VOLVER A ABRIRLA PERO ME DESPLEGA UN MENSAJE QUE DICE QUE YA EXISTE EN EL SERVIDOS UNA BASE DE DATOS CON ESE NOMBRE. ¡QUE PUEDO HACER?
R: Estimada Jessica.
Como usted ya realizo la creacion de dicha empresa y la elimino, el sistema la elimina pero solo del catalogo, no directamente de la ruta donde se guardan.
Para que usted pueda volver a generar dicha empresa con el mismo d¡nombre que desea, es necesario borrarla directamente de la siguiente ruta:
C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL\Data.
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| JORGE 15/02/2012 18:18
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Puedo Hacer el cierre del ejercicio 2011 para empezar a capturar polizas de 2012 y posteriormente volver a capturar polizas de 2011???? Tengo habilitado las casillas de modificar periodos anteriores y periodos futuros......
R: Estimado Jorge.
Le comento que el sistema de Contabilidad nos permite arrastrar 2 ejercicios a la vez, es decir, podemos trabajar 2011 y 2012. siempre y cuando no cerremos dicho ejercicio 2011 ya que si lo cerramos no nos permitira modificar la informacion de nuestro ejercicio anterior.
En su caso usted puede empezar a capturar 2012 y modificar 2011 segun desee (Siempre y cuando no haya cerrado ejercicio 2011).
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| Alan Mendoza 14/02/2012 13:59
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BUenas tardes, tengo el sistema contpaqi 2011, y lo unico que ocupo saber es como cargar el puro catalogo de cuentas del ejer. 2011, para pasarlo al ejer. 2012 y empezar la captura, repito solo cargar el catalogo de cuentas sin saldos, me podrian asesorar con eso. muchas gracias..
R: Estimado Alan.
Para bajar dichos catalogos, directamente en el sistema entre en la opcion bajar catalogo, seleccionar sin saldos y lo guardamos en una ubicacion facil de localizar.
Dentro de la empresa 2012 y a la opcion de catalogos de cuenta subir catalogos y sellecionar el archiivo que genere con la emrpesa 2011.
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| Claudia 12/02/2012 20:35
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Como puedo modificar polizas de 2010 si ya cerre 2011 y abri 2012?
R: R: Estimada claudia.
Me permito informarle que una vez realizado dicho cierre, es imposible modificar polizas y movimientos en dicho ejercicio que se cerro.
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