Beneficios:

Convertir oportunidades en cierres: Al gestionar el proceso de venta, el cierre sólo será la consecuencia común entre toda su fuerza de ventas

Incentivar lealtad de sus clientes: Un cliente será leal al proveedor que le brinde satisfacción y la mejor atención.

Promover un marketing focalizado: Dirigirá sus campañas hacia su mercado meta, lo cual le ahorra costos y esfuerzo.

Crear una filosofía de trabajo: Un CRM no es sólo una herramienta, es una cultura empresarial, utilícela para hacer crecer su empresa.

Controlar resultados: Las métricas en cualquier compañía son importantes, con CRM podrá determinarlas y medirlas para la Toma de Decisiones.

Automatizar procesos de servicio de las Unidades atendidas: Estandarizando sus procesos de servicio los hará más eficientes y productivos.

Implementar niveles de servicio: Un servicio de Calidad garantiza la satisfacción y lealtad de sus consumidores.

Las áreas normalmente involucradas en este tipo de estrategia son ventas, mercadotecnia y servicio al cliente.

Las empresas que cuentan con una estrategia de CRM:

• Tienen personas comprometidas con los procesos definidos

• Cuentan con mejores habilidades de ventas

• Más altos logros de cuotas de 33% hasta 66%

• Campañas de mercadotecnia con mejores ROI (Return on Investment) retorno de la Inversión.

• Reducción de costos, etc.

¿Cómo lo logran?

• Procesos de ventas definidos

• Apoyo directivo

• Métricas de desempeño e incentivos

• Capacidades técnicas y funcionalidad del software

• Administración de prospectos

• Documentación de las mejores prácticas del negocio, etc.

¿Por Qué?

• Se enfocan en los prospectos adecuados

• Tienen calidad de información

• Revisiones y adecuaciones de procesos